MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN
de equipos informáticos
Mantenimiento preventivo
Planificamos revisiones periódicas preventivas y le aconsejamos cómo mejorar su seguridad y productividad a través de informes realizados por nuestros técnicos de sistemas.
Nuestro servicio incluye:
- Servidores
- PCs de sobremesa
- Portátiles
- Tablets
- Smartphones
- Sistemas de red (routers, switchs, firewalls…)
Reparación de equipos
(in-situ o por remoto)
Realizamos intervenciones técnicas a petición en la provincia de León, ya sea in-situ o mediante asistencia remota.
Si usted se encuentra fuera de nuestro ámbito de acción, podrá contratar nuestro servicio de asistencia remoto o en taller, mediante envío de sus equipos a nuestras instalaciones para su revisión y puesta a punto.
Soluciones
Olvídese de los problemas de informática. Ahora cuenta con su propio departamento de soporte informático, que le permite centrarse en su trabajo.
Rapidez
Tiempo máximo de asistencia in-situ de 8 horas laborables, siendo inferior a 2 horas habitualmente. Con soporte online o telefónico la respuesta es inmediata.
Experiencia
Personal altamente cualificado con amplia experiencia en el sector. No somos una empresa de reciente creación. Llevamos más de 20 años
Sin limitaciones
Sin límites de número de avisos e intervenciones y sin cuotas por desplazamientos. Un servicio integral de mantenimiento sin limitación de horas.
Eficacia
El 99% de las incidencias, quedan solventadas por nuestros técnicos en el mismo dia. Aportamos soluciones a sus problemas en el momento
Servicios incluidos en el Mantenimiento informático
Auditoría Inicial e Informe
La primera toma de contacto, requiere un examen exhaustivo de todos los equipos y sistemas a mantener, tras el cual se realiza un informe técnico de la situación actual, con las pautas a seguir para la prevención de riesgos y optimización del sistema.
Soporte Telefónico
Usted contará con un soporte telefónico para resolver cualquier cuestión técnica de inmediato en la línea 902 430 133. Si el problema se puede solventar en el momento, así lo harán nuestros técnicos para evitar pérdidas de tiempo.
Asistencia por Control Remoto
Contamos con avanzadas aplicaciones informáticas que nos permiten ofrecerle una asistencia On-Line en Tiempo Real. Si la incidencia puede ser resuelta por este procedimiento, quedará solventada en cuestión de minutos.
Intervenciones In-Situ
Cuando la incidencia no es posible solventarla a distancia, un técnico de sistemas se desplazará a sus oficinas, con un tiempo de respuesta inferior a 8 horas laborables, aunque la mayoría de las veces está muy por debajo de ese tiempo.
Revisiones Periódicas Preventivas
Con el fin de evitar problemas previsibles y verificar el correcto funcionamiento de todos los equipos y sistemas, se realizan periódicamente revisiones in-situ y un mantenimiento informático preventivo. Si se detecta alguna anomalía o algún peligro potencial, se informará inmediatamente de ello.
Instalación y Configuración de Nuevos Equipos
A la hora de ir aumentando o renovando su parque de ordenadores no tendrá problema alguno para continuar con su trabajo. Un técnico se encargará de instalar y configurar el nuevo equipo, así como el traspaso de datos. La cuota de mantenimiento se verá incrementada proporcionalmente si se trata de un equipo adicional a los existentes.
Servidores
Especial atención hay que prestar a uno de los elementos más importantes del sistema. Nosotros nos encargamos que el funcionamiento y el rendimiento de su Servidor sea el máximo. Así mismo se aconsejan diversos elementos para la protección física del equipo y de sus datos.
Copias de Seguridad
El valor de sus datos es incalculable y por ello siempre aconsejamos un sistema de Backup de Datos. Verificamos que sus copias de seguridad se realicen correctamente y formamos a su personal para que sepan cómo realizarlas.
Averías Hardware
Cuando un equipo se daña físicamente y es imposible su reparación in-situ, lo retiramos para testearlo en el laboratorio. Una vez resuelta la avería, el equipo es instalado y configurado de nuevo, quedando totalmente operativo. El mantenimiento no cubre el material, ni los servicios técnicos oficiales de los equipos que así lo requieran.
Equipo de Sustitución
Si un puesto de trabajo (PC) se prevé quedar inoperante más de 24 horas, un técnico se encargará de llevar y configurar un PC de sustitución mientras se repara el equipo averiado, de tal modo que su personal pueda continuar con su trabajo. Este servicio es un plus opcional de contratación.
OTROS SERVICIOS
Soporte informático
Mantenimiento de equipos
Instalación de redes
Reparación de equipos
